*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 危机事件录入 | 事件名称、事件类型、发生时间、地点、主要当事人、事件描述、影响范围、所属部门、事件优先级、影响程度、跟进人员、处理状态、处理结果、备注等 |
2 | 危机事件分析 | 事件名称、事件类型、发生时间、地点、主要当事人、事件描述、影响范围、事件成因、风险评估、解决方案、跟进人员、处理状态、处理结果、备注等 |
3 | 媒体监测 | 关键词、监测范围、监测时间、监测渠道、媒体舆情分析、舆情趋势分析、监测结果、处理状态、处理时间、备注等 |
4 | 危机应对预案 | 预案名称、预案类型、预案内容、具体步骤、负责人、人员联系方式、预计完成时间、处理状态、备注等 |
5 | 危机传播管理 | 传播渠道、发布时间、发布地点、相关人员、传播内容、传播效果、传播渠道分析、处理状态、处理结果、备注等 |
6 | 危机项目管理 | 项目名称、任务类型、任务描述、项目负责人、完成时间、任务状态、处理结果、备注等 |
7 | 危机信息共享 | 信息标题、信息类型、信息内容、发布人、发布时间、信息状态、处理结果、备注等 |
8 | 媒体投诉管理 | 投诉人姓名、投诉渠道、投诉时间、投诉内容、处理人员、处理方式、处理结果、处理备注等 |
9 | 危机演练管理 | 演练名称、演练类型、演练时间、演练地点、参与人员、演练结果、处理状态、备注等 |
10 | 危机培训管理 | 培训名称、培训内容、培训时间、培训地点、培训人员、培训效果评估、处理状态、备注等 |
11 | 危机报告生成 | 报告类型、报告内容、报告时间、生成人员、报告状态、处理结果、备注等 |
12 | 危机求助请求 | 请求标题、求助渠道、求助时间、请求内容、处理人员、处理方式、处理结果、处理备注等 |
13 | 危机预警 | 预警等级、预警内容、预警时间、预警渠道、预警影响、处理状态、处理结果、备注等 |
14 | 社交媒体管理 | 社交媒体账号、发布时间、发布内容、评论回复、反馈情况、处理状态、处理结果、备注等 |
15 | 危机通知 | 通知类型、通知内容、发布人、发布时间、通知对象、处理状态、处理结果、备注等 |
16 | 危机纠纷处理 | 纠纷类型、纠纷时间、纠纷内容、处理人员、处理方式、处理结果、处理备注等 |
17 | 舆情分析 | 舆情关键词、分析范围、分析时间、分析结果、处理状态、处理结果、备注等 |
18 | 危机知识库 | 知识标题、知识内容、作者、创建时间、知识类型、知识状态、处理结果、备注等 |
19 | 危机记录查询 | 查询条件、查询结果、查询时间、查询人员、处理状态、处理结果、备注等 |
20 | 危机通讯录管理 | 联系人姓名、联系人职务、联系方式、所属部门、联系人状态、处理结果、备注等 |